Política e Privacidade
Política de privacidade para Renova
Sua privacidade é muito importante para nós. A Renova valoriza seus clientes e está comprometida em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados.
Com esta Política de Privacidade (“Política”) pretendemos esclarecê-lo, de forma objetiva e transparente:
• Quais dados pessoais coletamos;
• Como e porque motivo utilizamos;
• A quem os divulgamos;
• Como protegemos a sua privacidade quando você utiliza nosso website ou visita nossas plataformas.
Antes, importante trazermos uma informação sobre os dados pessoais de menores de idade.
Temos que tomar bastante cuidado com esses dados pessoais, assim, apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos, encontram-se autorizados a utilizar o website da Renova, anuindo e consentindo à esta condição.
Ao ACEITAR a presente Política, você nos dá plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes abaixo informados.
Caso você seja um menor de idade, pedimos que realize qualquer utilização do website da Renova,
com a supervisão dos seus representantes legais e sempre inserindo dados pessoais de maiores de idade.
1. Onde a Renova está presente?
2. Como usamos seus dados pessoais?
No contexto do website Renova, é necessário coletar alguns dados pessoais para a gestão, melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades, visando sempre conciliar a oferta de serviços e produtos, juntamente com a transparência de quais dados necessitamos utilizar, para protege-los e dar a melhor experiência a você. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica.
As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos.
(a) Coleta de seus dados pessoais, como nome completo, número de telefone, CPF, RG, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço residencial completo, gênero, estado civil, entre outros que para a finalidade seja necessário.
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
|---|---|
| Identificá-lo quando você visita nosso site ou entrar em contato conosco. | Legalmente, precisamos fazer isso. |
| Usamos seus dados pessoais para o pós-venda e pesquisa de satisfação. | Contratualmente, precisamos saber a identificação certa de quem está realizando cadastro ou adquirindo serviços. Para controle na emissão de pedidos, emissão de nota fiscal, cadastro no CRM e análise de mercado. |
| Prestarmos os serviços e orientações à pessoa correta, seja clientes ou interessado nos serviços da Renova. | Ajudam-nos a aprimorar nossas ferramentas de relacionamento para uma melhor experiência baseados em seus interesses. |
(b) Além dos Dados acima, suas informações de pagamento
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
|---|---|
| Manter registro de todas as transações financeiros com você | Precisamos saber pelo o que você pagou ou recebeu e também precisamos informar o contribuinte sobre esta transação. |
(c) Seu histórico de contato conosco
O que você nos disse quando nos procurou por meio de e-mail, mídia social ou mensagem privada, para realizar reclamações, elogios, dúvidas, dentre outros. Se você entrar em contato por telefone, também poderemos gravamos chamadas para o nosso centro de atendimento ao cliente.
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
|---|---|
| Gravar ou monitorar as ligações telefônicas realizadas no serviço de atendimento ao consumidor | Oferecer um melhor serviço e realizar controles de qualidade. |
(d) Histórico de compras.
O que você comprou no passado, ou seja, seu histórico de compras e aquisições.
| O que nós fazemos? | Porque fazemos isso? |
|---|---|
| Ajudar a manter o controle dos itens que você gosta, atualizar você quando tivermos nova disponibilidade. | Para ajudá-lo a obter produtos de sua preferência e para aproveitar ao máximo nossos produtos. |
| Analisar o que você comprou e procurou, nos ajudando a descobrir o que você gosta. | Para garantir que estamos oferecendo o que você deseja, fornecendo o melhor serviço possível. |
(e) Ampliando o Relacionamento com a Renova
Você poderá optar por não fornecer qualquer um dos dados acima requeridos, porém, para a execução da navegação no website e de alguns serviços básicos que a Renova, possa oferecer, certas informações serão necessárias para que você possa utilizar integralmente todas as funcionalidades do website da Renova, para que possamos manter o melhor relacionamento com você.
A Renova poderá tratar seus dados pessoais, sempre na forma da Legislação pertinente, para os fins de cumprimento de leis ou regulamentos específicos, em processos judiciais ou administrativos, a pedido de Juiz ou órgão público administrativo competente e demais casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e/ou Regulações sobre o assunto. Sempre que houver denúncia, procedimento específico, a Renova deverá cumprir e manter os critérios legais de sigilo e confidencialidade, seja perante terceiros, seja perante o próprio titular dos dados, exceção apenas ao órgão ou competência judicial ou administrativa específica do eventual caso.
3. Com quem compartilhamos suas informações?
Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros, mas compartilhamos com outras pessoas como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você. Podem ser outras empresas do grupo, prestadores de serviços, ou parceiros de negócio. Estamos todos comprometidos em manter suas informações seguras. A Renova também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com as legislações vigentes, para fins fiscais e/ou de consumo e cooperar com as autoridades competentes.
4. Onde e por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Todo dado pessoal é armazenado em servidores localizados no Brasil e em alguns casos nos Estados Unidos. No futuro, a Renova pode realocar e armazenar esses servidores em qualquer outro país que atenda a legislação de privacidade, a fim de ter um suporte ou backup, sempre os mantendo sob nossa supervisão e de forma segura. Manteremos suas informações enquanto você possuir algum relacionamento com a Renova e pelo tempo necessário para cumprirmos nossos requisitos legais. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para que foram coletados, caso não exista uma exigência legal específica.
5. Como mantemos seus dados pessoais seguros?
Protegemos seus dados pessoais de todos os tipos de ameaça: destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados. A Renova protege seus Dados Pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade estabelecidos pela legislação brasileira.
6. Seus direitos
Como seus direitos, você poderá solicitar, a todo tempo:
a. Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;
b. Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
c. Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que mantemos sobre você;
d. Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em consideração às exceções quanto à manutenção dos dados necessários para fins de cumprimento legal pela Renova;
e. Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
f. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sobre as consequências da negativa;
g. Revogar o consentimento; e
h. Informações sobre o compartilhamento de seus dados com entidades públicas e privadas;
Qualquer solicitação deve ser feita através de um pedido, contendo cópia de sua identificação pessoal, RG, Carteira de Motorista, Passaporte ou Identificações Profissionais, acessando o site: https://jbs.com.br/contato/portal-de-privacidade/
7. Cookies – Plataforma Digital
Considere que, ao acessar o website, a Renova recebe automaticamente sobre você, através de informações de cookies, web beacons, seu navegador e sistema operacional, sobre os websites acessados, os links e o endereço IP do terminal. A Renova utiliza a informação coletada principalmente para melhorar a sua experiência em relação a navegação do website.
Em todo momento, você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, você poderá não ter acesso a diversas funcionalidades do website.
Os “Cookies” são arquivos de texto que são baixados automaticamente e armazenados no dispositivo utilizado, enquanto você navega numa página ou portal específico da internet, que permitem guardar determinada quantidade de dados sobre suas atividades na internet. Os cookies são utilizados a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia Usuários (Visitantes ou não) da Plataforma Digital, para poder entender melhor suas necessidades e interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada.
8. Proteção das Senhas e Do Acesso no website
(**) Ao se cadastrar no website por meio da criação de uma conta de acesso específica, solicitamos a você criar um nome de usuário e senha. Se você perder o controle sobre sua conta ou senha de acesso ao website, você poderá perder o controle sobre seus dados pessoais. Portanto, se por qualquer motivo sua senha estiver comprometida, imediatamente: (i) troque-a, modificando os dados de registro fornecidos à Renova e (ii) entre em contato com a Renova por meio do seminovos@jbs.com.br, ou (11) 3144-5000
9. Links – veículos externos
O website pode contar com vínculos (links) a outros websites que tenham suas próprias políticas de privacidade e de confidencialidade. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar e/ou compartilhar informação com a Renova.
10. Informação Pública
Considere que, ao inserir informação em áreas públicas do websites ou a Plataforma Digital, ela estará disponível para os outros Usuários e para o público geral. A Renova não pode controlar o que essas pessoas fazem com a informação. Por favor, lembre-se disso e seja cuidadoso com a informação que decidir divulgar
11. Responsável pela Proteção de seu Dado Pessoal
O responsável pela base de dados no Brasil é a JBS S/A, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob nº 02.916.265/0091-16, localizada na Avenida Marginal Direita do Tietê, 536, Vila Jaguará, São Paulo, Brasil.
A Renova poderá realizar quaisquer alterações nesta Política de Privacidade no futuro. Qualquer alteração na forma em que a Renova utiliza dados pessoais ficará estabelecida nas futuras versões desta “Política de Privacidade”, sendo publicada e divulgada no website Renova. Recomendamos revisar periodicamente esta seção.
12. Legislação Aplicável e Jurisdição
Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com a legislação brasileira, sendo eleito o foro da comarca da capital do Estado de domicílio do Usuário para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
A Renova, unidade de negócios do grupo JBS, atua com alto nível de exigência e excelência nos processos de aquisição de veículos novos para a JBS e na venda de caminhões e carretas seminovos.
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